İade Koşulları

İade sürecinin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi için aşağıdaki koşullara dikkat edilmesi gerekmektedir.

• İade işlemi gerçekleştirmeden önce, web sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçerek iade bildirimi oluşturmanız gerekmektedir.
• Önceden iade bildirimi yapılmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir ve müşteriye geri gönderilebilir.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
• Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa ürünle birlikte gönderilen belge ve aksesuarların eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekmektedir.
• İthalatçı veya üretici tarafından ürün ambalajı üzerine yerleştirilen etiketlerin yırtılması, vakumlu veya jelatinli ambalajların açılması gibi durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir.

14 Günlük Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için yasal süre içerisinde tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin, ilgili mevzuatta belirtilen şartlara uygun şekilde ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi önemlidir.

Ürün Kullanımı ve Ambalaj Durumu

İade edilmek istenen ürünlerin, ürünün niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını değerlendirmek için gerekli olan olağan inceleme dışında kullanılmamış olması gerekmektedir.

Ürünün tekrar satışa uygunluğunu kaybetmesine neden olacak şekilde kullanılması, hasar görmesi, kutu veya ambalaj bütünlüğünün bozulması durumunda iade talebi ilgili mevzuat ve ürünün durumu doğrultusunda değerlendirilecektir.

Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Ürünün tanıtımında belirtilen özelliklere uygun olmaması, ürünün kullanım amacından beklenen faydayı önemli ölçüde azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içermesi durumunda ürün, yürürlükteki mevzuat kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilebilir.

Ayıplı veya hatalı olduğunu düşündüğünüz bir ürün için, durumu mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde tüketici, yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğu hakları kullanabilir.

• Ürünün ücretsiz onarılmasını isteme,
• Ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
• Ayıp oranında bedel indirimi talep etme,
• Sözleşmeden dönerek bedel iadesi talep etme.

Ürünün yetkili servis, üretici, ithalatçı veya ilgili teknik inceleme birimleri tarafından değerlendirilmesi sonucunda kullanım hatası tespit edilmesi halinde, ilgili haklar mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilecektir.

İptal ve Teslim Alınmayan Siparişler

Siparişinizi kargoya teslim edilmeden önce iptal etmek için mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade, değişim veya siparişin teslim alınmadan kargo firması aracılığıyla geri gönderilmesi durumlarında oluşabilecek kargo masrafları, ilgili mevzuat ve sipariş koşulları doğrultusunda değerlendirilecektir.

İade Süreci Hakkında

İade veya cayma talebinizle ilgili işlem başlatmak için web sitemizde yer alan iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra iade süreci hakkında gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.